Términos del servicio
1. GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados por DANG DANG, S.A.U. (en adelante, INDI & COLD) con el fin de ofrecer a los usuarios del sitio web www.indiandcold.com información permanente, gratuita, clara, comprensible, inequívoca y veraz sobre las condiciones que regulan la venta de nuestros productos a través de esta página web.
Estas Condiciones estarán siempre disponibles para todos los usuarios en el apartado “Términos y condiciones”, donde podrán consultarlas e imprimirlas en cualquier momento.
Para comprar a través de nuestro sitio web, el usuario deberá leer y aceptar expresamente estas Condiciones Generales de Compra mediante la casilla habilitada a tal efecto, ya sea al registrarse o al realizar una compra como invitado. Sin esta aceptación previa, no será posible completar el proceso de compra ni realizar pedidos.
2. RESPONSABLE DE LAS OFERTAS CONTRACTUALES
Se informa a los usuarios de que la entidad responsable de las ofertas de venta realizadas a través del sitio web www.indiandcold.com es:
Razón social: DANG DANG, S.A.U.
NIF: A20083879
Domicilio: Calle Portuetxe 24, bajo, 20018 San Sebastián, Guipúzcoa, España
Correo electrónico: hola@indiandcold.com
DANG DANG, S.A.U. está inscrita en el Registro Mercantil de Guipúzcoa, Tomo 1119, Folio 146, Hoja SS-2576.
3. ¿CÓMO COMPRAR?
Solo podrán comprar en www.indiandcold.com las personas mayores de 18 años o los menores emancipados conforme a lo establecido en el Código Civil. Por tanto, el usuario declara que es mayor de 18 años o, en su caso, menor emancipado, y que dispone de la capacidad legal necesaria para contratar y realizar compras por sí mismo a través de nuestro sitio web.
Si algún menor de edad desea comprar algún artículo, deberá hacerlo a través de sus padres o representantes legales, o contar al menos con su autorización. INDI & COLD no asumirá ninguna responsabilidad por compras realizadas por menores de edad incumpliendo esta condición.
Existen dos formas de comprar:
a) Como usuario registrado
Será necesario rellenar un formulario con los datos personales del usuario. Esto le permitirá modificar y mantener actualizados sus datos, gestionar sus compras, hacer seguimiento de los envíos y disfrutar de promociones y ofertas especiales.
Antes de finalizar el registro, el usuario deberá aceptar obligatoriamente estas condiciones de uso. En caso contrario, el proceso no se completará y no podrá adquirir la condición de usuario registrado ni disfrutar de sus ventajas.
Una vez finalizado el registro, podrá acceder a su área privada tantas veces como quiera, introduciendo su nombre de usuario y contraseña personales.
b) Como invitado
No será obligatorio registrarse, pero sí facilitar los datos personales necesarios para realizar el envío y, en su caso, la facturación.
Proceso de compra
En ambos casos, el proceso de compra es sencillo: el usuario solo tiene que seleccionar el o los productos que desea comprar, indicar la cantidad y añadirlos “A la cesta”.
Al seleccionar cada producto, se mostrará la siguiente información:
- Características del producto
- Precio
- Impuestos incluidos
- Gastos de envío
Si el cliente dispone de un código promocional o de un vale online, deberá introducirlo en ese momento para beneficiarse de las condiciones o descuentos aplicables.
Para finalizar la compra, deberá pulsar “Realizar pedido”. Si ya se hubiera registrado anteriormente, deberá identificarse mediante su usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña.
A continuación, deberá verificar sus datos o, si compra como invitado, cumplimentarlos en el formulario correspondiente. También podrá indicar direcciones diferentes para el envío y la facturación, revisar el pedido y, finalmente, pulsar “Pagar” para abonar la compra mediante:
- Tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard y Amex)
- PayPal
- Pago en 3 plazos a través de Klarna
Cualquier gasto derivado del medio de pago elegido será por cuenta exclusiva del comprador.
Todos los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito se efectúan a través de una pasarela de pago segura de la entidad financiera, que cifra los datos de la tarjeta. Con el fin de garantizar la máxima seguridad, INDI & COLD utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primer nivel en comercio electrónico.
Los datos confidenciales del pago se transmiten directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para pagos con Visa y MasterCard, INDI & COLD utiliza el sistema SEC (Comercio Electrónico Seguro) con protocolo internacional 3D Secure, identificado por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode.
Este sistema verifica automáticamente si la tarjeta está activada para comercio electrónico seguro. En ese caso, conecta con el banco emisor, que solicitará al cliente la autorización de la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se realizará si dicho código es confirmado por el banco emisor. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Como medida adicional de seguridad y para colaborar en la prevención del fraude por Internet, INDI & COLD se reserva el derecho de verificar los datos personales facilitados por el cliente y de adoptar las medidas que considere oportunas, incluida la cancelación del pedido, para asegurarse de que la mercancía adquirida se entrega conforme a los datos del pedido.
Una vez validado el pago, se entenderá formalizado un contrato de compraventa entre el usuario e INDI & COLD conforme a estas condiciones.
Los únicos idiomas en los que se podrán formalizar compras son español, inglés y francés.
Una vez finalizado el proceso de compra, el comprador recibirá un correo electrónico de “Recepción de pedido”, que incluirá la descripción del producto con sus características, precio, impuestos, gastos de envío y plazo de entrega conforme al apartado 5 de estas Condiciones Generales.
La falta de recepción de este correo puede deberse a un problema transitorio en la red o a un error al escribir la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, se recomienda contactar con nosotros a través de hola@indiandcold.com.
Posteriormente, una vez realizadas las comprobaciones oportunas, se enviará un correo electrónico de “Confirmación del envío” o, en su caso, se informará de la denegación del mismo si no existieran existencias de alguno de los artículos incluidos en el pedido.
En el apartado “Mi cuenta”, el usuario tendrá disponible el justificante de cada compra realizada.
Para cualquier duda, el usuario puede consultar la sección “FAQ’s” o escribirnos a hola@indiandcold.com.
4. GESTIÓN DE "MI CUENTA"
En el apartado “Mi cuenta”, el usuario dispondrá de un espacio completo desde el que podrá:
- Registrar, modificar o corregir sus datos personales para mantenerlos actualizados
- Gestionar una libreta de direcciones para envíos, facturación u otros fines
- Consultar la relación y justificantes de todos los pedidos realizados
- Crear listas de deseos con artículos de interés, aunque no los haya comprado
- Añadir su fecha de nacimiento para disfrutar de beneficios especiales
- Visualizar su saldo vigente en temporada y los beneficios aplicables en su caso
- Suscribirse o darse de baja del boletín informativo
- Gestionar su tarjeta de regalo, en caso de disponer de ella
- Utilizar otras opciones destinadas a facilitar la gestión de su perfil de usuario
5. ÁMBITO GEOGRÁFICO DE LAS OFERTAS
La oferta de productos disponible en www.indiandcold.com solo está dirigida a los siguientes países:
España (península y Baleares), Francia (excepto Córcega), Portugal (excepto Azores y Madeira).
Para envíos a otros países de la UE y extracomunitarios INDI&COLD ofrece esa oferta a través del siguiente enlace www.world.indiandcold.com.
De esta forma INDI&COLD ofrece la posibilidad de comprar y enviar sus prendas a todo el mundo siempre que se realice desde la url correcta en cada caso.
Si alguna persona residente en zonas distintas a las indicadas desea comprar algún producto, deberá contactar con INDI & COLD escribiendo a hola@indiandcold.com.
6. DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS
Los artículos ofrecidos en www.indiandcold.com están sujetos a disponibilidad y límites de existencias.
Si INDI & COLD no pudiera suministrar el producto adquirido por no estar disponible o por falta de stock, informará de dicha falta de disponibilidad antes de finalizar la compra y en la propia ficha del producto.
7. ENVÍO DEL PRODUCTO Y PLAZOS
Los productos comprados a través de www.indiandcold.com se enviarán mediante una empresa de mensajería y se entregarán en la dirección indicada por el usuario.
INDI & COLD no se responsabiliza de retrasos o faltas de entrega causados por errores del comprador al facilitar la dirección de envío o por direcciones incompletas.
Los productos se entregarán según el horario de la empresa de mensajería. Si el usuario está ausente en el momento de la entrega, deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte para acordar una nueva fecha y hora. INDI & COLD no será responsable de los retrasos ocasionados por la ausencia del usuario en el momento del intento de entrega.
Para evitar este tipo de incidencias, recomendamos indicar una dirección donde pueda efectuarse la entrega con normalidad.
Las compras realizadas a través de nuestro sitio web se entregarán en un plazo máximo de seis (6) días hábiles desde que el transportista recoja el paquete, aunque el plazo puede variar según el destino.
El pedido podrá entregarse entre las 8:00 y las 20:00 horas, de lunes a viernes, excepto festivos, y será necesaria la firma del acuse de recibo o albarán en el momento de la entrega.
Plazos de entrega desde la salida del almacén (se computan en días hábiles):
| Península | Baleares | Tiendas físicas indi&cold | |
|---|---|---|---|
| España | 1 a 2 días | 2 a 3 días | 3 a 6 días |
| DESTINO | SERVICIO | PLAZO |
|---|---|---|
| Portugal (excepto Azores y Madeira) | Envío Express | 1/2 días |
| Francia |
Envío Estándar |
2/3 días |
| Italia, Bélgica, Holanda, Alemania, Irlanda, Dinamarca, Austria | Envío Estándar | 2/4 días |
| Luxemburgo, Mónaco, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia, Chipre, Grecia, Malta | Envío Estándar | 2/5 días |
Estos plazos no incluyen causas de fuerza mayor no imputables a INDI & COLD, como inclemencias meteorológicas o huelgas.
Para facilitar el seguimiento del pedido, una vez que este salga del almacén, el usuario recibirá un correo electrónico de “Confirmación del envío” con el número de seguimiento, que podrá utilizar en la web de la empresa de transporte. Los usuarios registrados también podrán consultar el estado del pedido en el apartado “Mi cuenta”.
Por motivos de seguridad, INDI & COLD no enviará pedidos a apartados de correos ni aceptará pedidos cuando no sea posible identificar al destinatario y su dirección.
La responsabilidad sobre los artículos se transmitirá al cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido.
Cuando el usuario reciba el artículo comprado, deberá comprobar que:
- Corresponde con el pedido realizado
- Está en perfectas condiciones
- No ha sufrido daños durante el transporte
Si el producto recibido no se corresponde con el solicitado, el usuario deberá comunicarlo a INDI & COLD por los medios indicados en estas condiciones. El producto enviado por error será retirado y se enviará el correcto sin coste alguno para el usuario.
Si el cliente detecta una incidencia de este tipo, deberá comunicarla en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo, escribiendo a hola@indiandcold.com e indicando sus datos personales, número de pedido y una descripción de la incidencia. INDI & COLD contactará con el cliente a la mayor brevedad para resolverla.
Los gastos derivados de no comunicar la incidencia en la forma y plazo indicados serán por cuenta del usuario.
Asimismo, el cliente se compromete a notificar a INDI & COLD la falta de recepción de un pedido una vez transcurridos diez (10) días hábiles desde el envío de la notificación de expedición, escribiendo a hola@indiandcold.com.
Si el artículo recibido fuera defectuoso o presentara alguna tara, el cliente deberá comunicarlo a INDI & COLD en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo, escribiendo a hola@indiandcold.com. Se le indicarán entonces los pasos a seguir para resolver la incidencia.
Una vez recibida la devolución, INDI & COLD examinará detenidamente el artículo y comunicará al cliente por correo electrónico, en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, si procede la devolución o sustitución.
Si procede, la devolución o sustitución se realizará lo antes posible y, en todo caso, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha en la que se envíe al cliente el correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. En ese caso, INDI & COLD asumirá los costes de transporte de la devolución y del envío del artículo sustituido.
Si el artículo no pudiera ser sustituido por otro idéntico, el cliente podrá elegir entre:
- Recibir un artículo de valor equivalente
- Obtener el reembolso íntegro del importe abonado, incluida la parte proporcional de los gastos de envío correspondientes a esa prenda
Si el pedido incluyera varios artículos y solo uno fuera defectuoso, únicamente se devolverá la parte proporcional de los gastos de envío iniciales correspondiente a ese artículo. Por ejemplo:
- Si hubiera dos artículos y uno fuera defectuoso, se devolverá el 50 % de los gastos de envío
- Si hubiera tres artículos y uno fuera defectuoso, se devolverá el 33 %
- Si hubiera cuatro artículos y uno fuera defectuoso, se devolverá el 25 %, y así sucesivamente
Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo medio utilizado para el pago de la compra.
8. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS
Los precios se muestran únicamente en euros.
El importe final a pagar por el usuario aparecerá en la ficha de cada producto e incluirá siempre el IVA vigente y los demás impuestos que, en su caso, correspondan.
Actualmente no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Si algún usuario residente en estas zonas desea comprar uno de nuestros artículos, deberá contactar con INDI & COLD escribiendo a hola@indiandcold.com.
Los precios no incluyen los gastos de envío. En caso de ser aplicables, estos se añadirán al importe de cada producto y se indicarán en todo caso en el resumen de compra, durante la revisión del pedido y antes de realizar el pago.
Gastos y condiciones de envío:
| DESTINO | SERVICIO | ENTREGA | PLAZO DE ENTREGA | COSTES | ENVÍO GRATUITO |
| España | Exprés | A domicilio | 1/2 días | 6€ | 85€ |
| Pickup | Recoger en tienda | 3/6 días | 0€ | ||
| España (Baleares) | Exprés | A domicilio | 2/3 días | 6€ | 85€ |
| Pickup | Recoger en tienda | 3/6 días | 0€ | ||
| Portugal (excepto Azores y Madeira) | Exprés | A domicilio | 2/3 días | 6€ | 85€ |
| España/Portugal | Recogida | Punto InPost | 2/4 días | 2,90€ | 85€ |
| Francia | Estándar | A domicilio | 2/3 días | 8€ | 120€ |
| Francia | Recogida | Punto InPost | 2/4 días | 4,80€ | 120€ |
| Italia, Bélgica, Holanda, Alemania, Irlanda, Dinamarca, Austria | Estándar | A domicilio | 3/4 días | 8€ | 150€ |
| Luxemburgo, Mónaco, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia, Chipre, Grecia, Malta | Estándar | A domicilio | 4/5 días | 8€ | 150€ |
INDI & COLD se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los productos ofertados en este sitio web, así como los precios de venta, gastos de envío y demás condiciones o promociones.
9. CÓDIGOS DE DESCUENTO
Los códigos promocionales podrán utilizarse según los términos y condiciones publicados para cada promoción.
Se aplicarán a:
- Un descuento en la compra de un único artículo
- Un descuento en un pedido durante el periodo indicado en el propio código promocional
Los códigos promocionales solo podrán utilizarse en el sitio web www.indiandcold.com.
10. GARANTÍAS
Los productos ofrecidos a través de esta página web están sujetos a las garantías legalmente establecidas. En consecuencia, responderemos por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
De acuerdo con el artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que, salvo que por las circunstancias del caso alguno de estos requisitos no resulte aplicable:
- Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades del producto presentadas en este sitio web.
- Sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.
- Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente, siempre que este lo haya comunicado en el momento de celebrar el contrato y que nosotros hayamos aceptado que el producto es apto para dicho uso.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y, en su caso, las declaraciones públicas que hayamos hecho sobre sus características concretas.
Si algún producto no fuera conforme con lo ofertado o con estas condiciones de compra, el cliente deberá comunicarlo a INDI & COLD escribiendo a customerservice@indiandcold.com o a hola@indiandcold.com, o por correo postal a INDI & COLD, calle Portuetxe 24, bajo, 20018 San Sebastián, Guipúzcoa.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándolo a la otra parte dentro del plazo legalmente previsto y sin necesidad de justificar su decisión. En otras palabras, es la posibilidad de devolver el pedido sin necesidad de dar explicaciones.
El usuario dispondrá de un plazo de quince días (15) naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento. A estos efectos, se tomará como fecha de inicio la que figure en el albarán de entrega.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable, en lo que afecta a nuestra actividad, en los siguientes casos:
- Suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
- Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
- Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez
El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará costes de devolución del artículo, ya que estos serán asumidos directamente por INDI & COLD. En este caso, los gastos de envío iniciales del pedido correrán a cargo del cliente.
El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento enviando el documento de desistimiento debidamente cumplimentado, junto con la factura o justificante de compra, a hola@indiandcold.com o a través de nuestro formulario de contacto.
Si el usuario ejerce este derecho, ambas partes deberán restituirse recíprocamente importes y productos, salvo las excepciones previstas en el Código Civil.
Una vez ejercido el desistimiento, INDI & COLD contactará con el usuario para proceder a la devolución del importe por el medio seleccionado por este. El reembolso se realizará sin retención de gastos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días desde el desistimiento.
12. DEVOLUCIÓN O CAMBIOS DE PRODUCTOS
De acuerdo con el apartado anterior, el usuario dispondrá de un plazo de quince días (15) naturales desde la recepción del pedido para devolverlo o cambiarlo. Como fecha de inicio se tomará la indicada en el albarán de entrega.
Si el usuario desea devolver un artículo, ya sea por desistimiento o por cualquier otro motivo contemplado en estas condiciones, deberá hacerlo con:
- Su embalaje original
- Sin haber sido usado
- Con sus accesorios, en su caso
- Con sus etiquetas
- En perfecto estado
- Adjuntando el albarán de compra en el paquete
En caso contrario, el artículo no podrá ser objeto de cambio o devolución.
Si el cliente desea cambiar la talla o color de la misma referencia, INDI&COLD ofrece de forma gratuita el primer cambio de talla online. En caso de querer realizar un cambio del artículo comprado por otro alternativo, el cliente deberá devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.
ESPAÑA Y PORTUGAL
Devolución en tienda INDI&COLD (solo España península)
Si deseas devolver un artículo adquirido en www.indiandcold.com, recomendamos hacerlo de forma rápida y sencilla en una de nuestras tiendas.
Para tramitar la devolución en tienda, deberás presentar la prenda junto con la factura. Una vez aprobada la devolución, realizaremos el abono mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Las devoluciones en tienda física INDI&COLD son siempre gratuitas.
Devolución desde el domicilio
Si has recibido el pedido en tu domicilio, puedes solicitar la recogida para la devolución en este enlace:
https://returns.itsrever.com/indiandcold
La recogida se efectuará en un plazo de 24/48 horas laborables. Una vez recibido el paquete en nuestro centro logístico, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.
El coste de esta devolución es de 6 €, que se descontarán del importe total a reembolsar.
Devolución en punto InPost
Si deseas devolver tu pedido en un punto InPost, puedes buscar el más cercano en:
https://www.inpost.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/
Después, deberás solicitar la devolución en nuestro portal:
https://returns.itsrever.com/indiandcold
No es necesario imprimir la etiqueta: podrás mostrar el código QR en tu móvil.
El coste de esta devolución es de 4 €, que se descontarán del importe total del reembolso.
Recibirás un justificante de entrega y la devolución se hará efectiva una vez que hayamos recibido el paquete en nuestro centro logístico, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Los artículos devueltos que lleguen dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por causa imputable al cliente no serán reembolsados. En ese caso, se pondrán a disposición del remitente a portes debidos o quedarán a disposición del cliente para su retirada en un plazo máximo de 15 días naturales. En todo caso, INDI&COLD no asumirá ninguna responsabilidad por la custodia o depósito del artículo mientras permanezca en sus instalaciones.
INDI&COLD se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla alguna de las condiciones anteriormente indicadas.
Cambios a domicilio
Ofrecemos un primer cambio gratuito de talla o color. Puede solicitarse en el enlace habilitado para ello. https://returns.itsrever.com/indiandcold
En los cambios posteriores, el nuevo envío será gratuito, pero se cobrará la tarifa correspondiente a la devolución.
El nuevo pedido se enviará una vez recibamos la devolución en nuestro almacén.
Recuerda que siempre puedes realizar los cambios de pedidos online en nuestras tiendas INDI&COLD.
13. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
INDI & COLD no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones asumidas en virtud de este contrato cuando la causa se deba a acontecimientos fuera de su control razonable, considerados como Causa de Fuerza Mayor.
Se consideran Causas de Fuerza Mayor, entre otras y sin carácter limitativo:
- Huelgas, cierres patronales, revueltas, invasiones o ataques terroristas
- Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, hundimientos, epidemias o cualquier otro desastre natural
- Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones dictadas por otros gobiernos
14. PAGO MEDIANTE TARJETA
De acuerdo con el artículo 112 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el importe de una compra hubiera sido cargado de forma fraudulenta o indebida utilizando el número de una tarjeta de pago, el consumidor o usuario titular de dicha tarjeta podrá exigir la anulación inmediata del cargo.
En ese caso, los cargos y devoluciones en las cuentas de INDI & COLD y del titular de la tarjeta se realizarán lo antes posible.
No obstante, si la compra hubiera sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la solicitud de devolución no se debiera al ejercicio del derecho de desistimiento o de resolución, dicho titular estará obligado frente al empresario a indemnizar los daños y perjuicios causados como consecuencia de la anulación.
15. SEGURIDAD
INDI & COLD ha adoptado las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles.
El proceso de pago funciona a través de un servidor seguro que utiliza el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), de forma que la información se transmite cifrada mediante claves de 128 bits. Esto garantiza que la información solo sea inteligible para el ordenador del usuario y para el sitio web www.indiandcold.com, evitando su lectura o manipulación por terceros.
Cuando el usuario realiza el pago mediante tarjeta de crédito, se conecta a través de la pasarela de pago con su entidad financiera, de modo que ni INDI & COLD ni terceros tienen acceso a esos datos.
Asimismo, cuando el pago se realiza mediante PayPal, el usuario es redirigido al sitio web de PayPal, que también utiliza un servidor seguro con protocolo SSL. La información se transmite igualmente cifrada.
Para más información sobre la seguridad del pago ofrecida por PayPal, recomendamos consultar su sitio web. https://www.paypal.es/es.
16. SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Los usuarios de www.indiandcold.com pueden hacernos llegar sus sugerencias, quejas y reclamaciones a través del propio sitio web, escribiendo a hola@indiandcold.com o por correo postal a:
INDI & COLD
Calle Portuetxe 24, bajo
20018 San Sebastián, Guipúzcoa
17.- AVISO LEGAL, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En DANG DANG, S.A.U. (INDI & COLD) nos preocupamos por los datos personales que tratamos y por el cumplimiento exacto de la normativa vigente en materia de protección de datos, entre otras, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.
A continuación, informamos sobre las cuestiones principales relativas al tratamiento de datos personales realizado por INDI & COLD.
Responsable del tratamiento:
DANG DANG, S.A.U. (INDI & COLD)
NIF: A20083879
Domicilio: Calle Portuetxe 24-Bajo, C.P. 20018 San Sebastián (Guipúzcoa)
Teléfono: 943 32 61 26
Correo electrónico: info@indiandcold.com
Finalidad del tratamiento:
Los datos personales se tratarán para:
- El mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual con los clientes
- La gestión y envío de los pedidos o compras realizadas
- La prestación de los servicios solicitados
Además, utilizaremos los datos identificativos y de contacto de los clientes para enviar, por medios electrónicos o no, información comercial sobre ofertas, promociones, productos y servicios.
Legitimación del tratamiento:
La base jurídica para tratar los datos personales de los clientes es la ejecución del contrato o de los pedidos realizados.
En cuanto al envío de información comercial, la base jurídica es la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por DANG DANG, S.A.U., de conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD, sin perjuicio del derecho del cliente a oponerse a estos envíos.
Destinatarios de los datos:
Los datos personales podrán comunicarse:
- A la Administración Tributaria, para cumplir obligaciones legales y fiscales
- A las entidades financieras mediante las que DANG DANG, S.A.U. gestione los cobros
Asimismo, para gestionar de forma más eficiente las comunicaciones informativas enviadas por correo electrónico, utilizamos MailChimp, plataforma desarrollada por The Rocket Science Group LLC, entidad certificada en el Escudo de Privacidad UE-EE.UU.
Plazo de conservación de los datos:
Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:
- Cinco años, por la prescripción de obligaciones tributarias y acciones personales sin plazo especial
- Seis años, respecto a libros, correspondencia, documentación y justificantes relacionados con el negocio, conforme al Código de Comercio
- Diez años, respecto a la documentación exigida por la Ley de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo
Derechos de protección de datos:
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: para saber si INDI & COLD trata sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento
- Derecho de rectificación: para corregir datos inexactos o completar los incompletos
- Derecho de supresión o “derecho al olvido”: para solicitar que sus datos dejen de tratarse cuando ya no sean necesarios o concurra alguna de las circunstancias legalmente previstas
- Derecho a la limitación del tratamiento: en cuyo caso INDI & COLD solo conservará los datos para formular, ejercer o defender reclamaciones o por razones de interés público
- Derecho a la portabilidad: para recibir sus datos o pedir que se transmitan a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica
- Derecho de oposición: para que INDI & COLD deje de tratar sus datos en la forma solicitada, salvo que existan motivos legítimos imperiosos o sea necesario para reclamaciones
Cómo ejercer estos derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviarse una solicitud por escrito a:
DANG DANG, S.A.U. (INDI & COLD)
Calle Portuetxe, nº 24-Bajo
C.P. 20018 San Sebastián (Guipúzcoa)
En todo caso, deberá acompañarse una fotocopia del DNI.
INDI & COLD responderá a todas las solicitudes en los plazos y condiciones exigidos por la normativa vigente.
Reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si el usuario considera que no hemos tratado adecuadamente sus datos personales o que no hemos atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica o en su domicilio:
Calle Jorge Juan, nº 6
C.P. 28001 Madrid
Puede obtener más información sobre estos derechos y sobre cómo reclamar ante la autoridad de control en www.agpd.es.
18. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Pueden producirse modificaciones legislativas o cambios en los convenios con nuestros establecimientos adheridos que hagan necesario modificar estas Condiciones Generales de Compra.
Por ello, INDI & COLD se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y los términos aquí recogidos. No obstante, estos cambios no tendrán efectos retroactivos sobre productos ya contratados.
Recomendamos a los usuarios leer estas condiciones cada vez que accedan al sitio web y, en todo caso, siempre que deseen realizar una compra, para que puedan decidir libremente si desean continuar utilizándolo y efectuar compras.
En cualquier caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de realizar cada compra.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
La actividad desarrollada a través del sitio web www.indiandcold.com se rige por la legislación española vigente que resulte de aplicación, entre otras:
- Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal
- Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
- Código Civil
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
20. FUERO
De acuerdo con la normativa aplicable descrita en el apartado anterior, para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir entre los usuarios del sitio web www.indiandcold.com e INDI & COLD, las partes acuerdan someterse en todo caso a los Juzgados y Tribunales españoles, siendo competentes aquellos que correspondan conforme a la normativa procesal española.
