Política de reembolso
El plazo son 15 días naturales desde la recepción del pedido y las prendas deben de contar con sus etiquetas originales.
Los plazos de envíos y devoluciones pueden verse ampliados durante periodos promocionales o verse afectados por huelgas y/u otras causas de fuerza mayor no imputables a INDI&COLD.
Para realizar una devolución o cambio en una de nuestras tiendas físicas, dirígete directamente a la tienda. No es necesario solicitar la devolución.
COSTES DEVOLUCIÓN/CAMBIOS
- Devolución o cambio en tienda INDI&COLD, gratis
- Devolución a domicilio o Inpost con reembolso en Giftcard, gratis
- Devolución en Punto Inpost, 4€
- Devolución a domicilio MRW, 6€
- Primer cambio a domicilio gratuito.
Recuerda que el coste de la devolución se descontará del importe total del reembolso.
*Los costes del envío del pedido no son reembolsables.
DEVOLUCIÓN DE PRENDAS (España y Portugal)
En caso de querer devolver el artículo recibido, deberás hacerlo con su embalaje original, sin que haya sido usado, junto con sus accesorios y etiquetas, debiendo encontrarse en perfecto estado. En caso contrario, no podrán ser objeto de cambio o devolución.
Dispones de 5 días desde la solicitud de devolución para entregar el paquete en un punto de recogida o al transportista
Para efectuar una devolución deberás seguir el siguiente procedimiento:
ESPAÑA Y PORTUGAL (excepto Azores y Madeira)
Devolución en tienda INDI&COLD (solo España península)
Si quieres devolver un artículo adquirido en www.indiandcold.com, recomendamos realizarlo de forma rápida y sencilla acudiendo a una de nuestras tiendas.
Para realizar una devolución o cambio en tienda, deberás presentar junto con la prenda que desees devolver o cambiar, el albarán (hoja con el detalle del pedido). Una vez hayamos aprobado la devolución haremos el abono a través del mismo método de pago usado para realizar la compra del pedido.
Las devoluciones en tiendas INDI&COLD son siempre gratuitas.
* Si has seleccionado el método de envío Recogida tienda física INDI&COLD, las compañeras de la tienda te avisarán cuando tu pedido este listo. Si no pasas a recogerlo en un plazo de 15 días naturales, procederemos a cancelar el pedido y reembolsarte el importe correspondiente.
** IMPORTANTE: Admitimos devoluciones online en todas nuestras tiendas físicas excepto en el Outlet de Getafe.
Las prendas de Archive sale no se podrán devolver en tienda INDI&COLD.
Devolución desde el domicilio
Si has recibido tu envío a domicilio, solicita la recogida para la devolución en este enlace: https://returns.itsrever.com/indiandcold
La recogida que será efectiva en un plazo de 24/48 horas laborables. Una vez hayamos recepcionado el paquete en nuestro centro logístico, realizaremos el reembolso a través el mismo método de pago utilizado.
Recuerda que el coste de la devolución será de 6€ y se descontarán del importe total del reembolso.
Devolución en punto InPost
Para entregar tu devolución en un punto Inpost, entra en https://www.inpost.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/ para buscar tu punto más cercano y depositar en él la devolución.
Solicita la etiqueta para la devolución en nuestro portal de devoluciones: https://returns.itsrever.com/indiandcold
No es necesario que imprimas la etiqueta, podrás enseñar el código QR en tu móvil.
Recuerda que el coste de la devolución será de 4€ y se descontarán del importe total del reembolso.
El proceso del reembolso puede durar 3-6 días desde la recepción de la devolución.
Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por causa imputable al cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente a portes debidos o quedará el artículo a disposición del cliente para que proceda a su retirada en el plazo máximo de 15 días naturales. En todo caso, INDI&COLD no asumirá ningún tipo de responsabilidad por la custodia o depósito del artículo durante el tiempo en que estuviera en sus instalaciones.
INDI&COLD se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no reúna alguna de las condiciones anteriormente citadas.
CAMBIOS A DOMICILIO
Ofrecemos un primer cambio de color o talla gratuito. Puedes solicitarlo aquí.
En los siguientes cambios, el envío será gratuito y se cobrará la tarifa de la devolución.
El nuevo pedido se enviará cuando recibamos la devolución en nuestro almacén.
*Recuerda que siempre puedes realizar los cambios de los pedidos online en nuestras tiendas INDI&COLD.
DEVOLUCIÓN EN GIFTCARD
