Envíos y devoluciones

 

Os detallamos aquí todas nuestras condiciones para los envíos y las devoluciones, los plazos de envíos y devoluciones pueden verse ampliados durante periodos promocionales o verse afectados por huelgas y/u otras causas de fuerza mayor no imputables a indi & cold.

Puedes elegir recibir el pedido en tu domicilio, en nuestras tiendas propias o en un Punto Pack.

Los plazos de entrega, desde la salida del paquete de nuestro almacén, dependerán del lugar de destino, siendo los siguientes (se computarán días hábiles):

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

 

  Entrega a domicilio Recogida Punto Pack Recogida tienda física indi & cold
España (Península) 1/2 días 2/3 días 3/6 días
España (Baleares) 2/3 días 2/4 días  
Portugal 1/2 días 2/3 días  

Cuando recibas el artículo que has comprado en www.indiandcold.com deberás comprobar que se corresponde con el que adquiriste, que se encuentra en perfectas condiciones y que no haya sufrido daños en el transporte.

En caso de que detectes alguna incidencia de este tipo, deberás informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a customerservice@indiandcold.com, incluyendo tus datos personales, número de pedido y una descripción de la incidencia o problema del/los artículo/s recibido/s. Contactaremos contigo lo antes posible aportando una solución.

Y en caso de no recibir el pedido una vez transcurridos 10 días hábiles a contar desde que recibes la notificación de envío del pedido, por favor, no dudes en comunicarnos la incidencia en customerservice@indiandcold.com afin de revisar la situación y poder aportarte una solución.

No obstante, en caso de que el artículo recibido fuera defectuoso o presentara alguna tara, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a customerservice@indiandcold.com y te informaremos de los trámites a seguir para la resolución de la incidencia.

 

GASTOS DE ENVÍO (España y Portugal)

Os detallamos aquí todas nuestras condiciones para los envíos y las devoluciones, los plazos de envíos y devoluciones pueden verse ampliados durante periodos promocionales o verse afectados por huelgas y/u otras causas de fuerza mayor no imputables a indi & cold.

Puedes elegir recibir el pedido en tu domicilio, en nuestras tiendas propias o en un Punto Pack.

Los plazos de entrega, desde la salida del paquete de nuestro almacén, dependerán del lugar de destino, siendo los siguientes (se computarán días hábiles):

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

 

  Pedido <75€ Pedido >75€
Entrega a domicilio (MRW) 6€ 0€
Entrega en Punto Pack 2,9€ 0€
Recogida en tienda indi & cold 0€ 0€

 

La entrega en nuestras tiendas físicas indi & cold de España (excepto Outlet) es gratuita, solo disponible en península.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS (España y Portugal)

De conformidad con lo dispuesto en el apartado anterior, tendrás un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, computándose a tal efecto como fecha de inicio la consignada en el albarán de entrega.

En caso de querer devolver el artículo recibido, deberás hacerlo con su embalaje original, sin que haya sido usado, junto con sus accesorios y etiquetas, debiendo encontrarse en perfecto estado. En caso contrario, no podrán ser objeto de cambio o devolución. 

Si deseas un cambio de talla, color o artículos alternativos, tendrás que devolver el artículo y realizar un nuevo pedido. Puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente para agilizar este proceso y realizar la entrega del nuevo pedido en el mismo momento que la recogida de la devolución: customerservice@indiandcold.com

*Los costes del envío del pedido no son reembolsables.

 

Para efectuar una devolución deberás seguir el siguiente procedimiento:

ESPAÑA Y PORTUGAL (excepto Azores y Madeira)

Devolución en tienda indi & cold (solo España península)

Si quieres devolver un artículo adquirido en www.indiandcold.com, recomendamos realizarlo de forma rápida y sencilla acudiendo a una de nuestras tiendas.

Para realizar una devolución en tienda deberás presentar junto con la prenda que desees devolver la factura para poder tramitar la devolución. Una vez hayamos aprobado la devolución haremos el abono a través del mismo método de pago usado para realizar la compra del pedido.

Las devoluciones en indi & cold son siempre gratuitas.

Devolución desde el domicilio 

Si has recibido tu envío a domicilio, solicita la recogida para la devolución en este enlace: https://returns.indiandcold.com/

La recogida que será efectiva en un plazo de 24/48 horas laborables. Una vez hayamos recepcionado el paquete en nuestro centro logístico, realizaremos el reembolso a través el mismo método de pago utilizado.

Devolución en Punto Pack

Si has recibido tu pedido en un Punto Pack prepara el paquete, entra en nuestra página de devoluciones para imprimir tu etiqueta y entra en www.puntopack.es para buscar tu Punto Pack más cercano y depositar en él la devolución.  https://returns.indiandcold.com/

 

Recibirás un justificante de tu entrega y la devolución se hará́ efectiva una vez hayamos recepcionado el paquete en nuestro centro logístico a través el mismo método de pago utilizado.


Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por causa imputable al cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente a portes debidos o quedará el artículo a disposición del cliente para que proceda a su retirada en el plazo máximo de 15 días naturales. En todo caso, indi & cold no asumirá ningún tipo de responsabilidad por la custodia o depósito del artículo durante el tiempo en que estuviera en sus instalaciones.

indi & cold se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no reúna alguna de las condiciones anteriormente citadas.