Politique de remboursement

Vous disposerez d'un délai de 15 jours à partir de la date de réception de votre commande pour la retourner ou procéder à un échange.

Les délais de livraison et de retour peuvent être prolongés pendant les périodes promotionnelles ou être affectés par des grèves et/ou d’autres cas de force majeure non imputables à INDI&COLD.

RETOUR DES PRODUITS

Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés, munis de leurs étiquettes d’origine, dans leurs emballages et avec leurs accessoires. Dans le cas contraire, ils ne peuvent être ni échangés ni repris.

*Les frais d'expédition de la commande ne sont pas remboursables.

Vous disposez de 5 jours à compter de la demande de retour pour remettre le colis en point relais ou au transporteur.

Pour effectuer un retour, vous devez suivre les étapes suivantes :

 

Retour avec Mondial Relay*

Pour effectuer votre retour à travers d’un point relais Mondial Relay, téléchargez votre étiquette sur https://returns.itsrever.com/indiandcold et rendez-vous sur www.mondialrelay.fr/ pour trouver le point relais le plus proche de chez vous et y déposer votre retour.

 Vous recevrez un accusé de réception de votre colis et le remboursement sera traité dès que nous aurons reçu celui-ci dans notre entrepôt en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer la commande.

*Les frais de retour seront de 5€, qui vous seront déduits du montant total de votre remboursement.

 

Retour avec un autre transporteur

Aucune demande préalable n’est nécessaire. La cliente prendra en charge l’ensemble des frais.

Vous devez envoyer les articles non désirés dans leur emballage d'origine à LAN DISTRIBUCIÓN, Bulandegi Bidea, 20, 20159 Zizurkil, Gipuzkoa - Espagne, par le moyen de transport de votre choix.

Les articles retournés endommagés, incomplets, détériorés, utilisés ou salis pour des raisons imputables au client ne seront pas remboursés et seront mis à la disposition de l'expéditeur pour un enlèvement, l'article sera à la disposition du client pour procéder à son retrait dans un délai maximum de 15 jours. Dans tous les cas, INDI&COLD n'assumera aucun type de responsabilité pour la garde ou le dépôt de l'article pendant le temps où il se trouvait dans ses installations.

INDI&COLD se réserve le droit de refuser tout retour qui ne répondrait pas à l'une des conditions susmentionnées.

 

ÉCHANGES :

Nous offrons un échange gratuit pour un changement de taille ou de couleur. Vous pouvez le demander ici.

Pour les échanges suivants, l’expédition restera gratuite, mais les frais de retour seront facturés.

La nouvelle commande sera expédiée dès réception du retour dans notre entrepôt.