Politique d’expédition

*En raison des mouvements de grèves en France, les délais de livraison et de retour peuvent être exceptionnellement allongés.

Nous détaillons ici toutes nos conditions de livraisons et de retours, les délais de livraison et de retour peuvent être prolongés en période de promotion ou être affectés par des grèves et/ou autres cas de force majeure non imputables à indi & cold.

Vous pouvez choisir de recevoir votre commande à domicile ou dans un point de collecte Mondial Relay.

Les délais de livraison sont comptés à partir du moment où le paquet quitte notre centre logistique et dépendent du lieu de destination (jours ouvrables seulement) :

Lorsque vous recevez l'article que vous avez acheté sur www.indiandcold.com, vous devez vérifier qu'il correspond à celui que vous avez commandé, qu'il est en parfait état et qu'il n'a pas été endommagé durant le transport.

Si vous détectez quelconque incident de ce type, vous devez nous en informer dans les 24 heures qui suivent la réception de l'article en envoyant un e-mail à hola@indiandcold.com, en incluant vos données personnelles, le numéro de commande et une description de l'incident ou du problème concernant le ou les articles reçus. Nous vous contacterons dès que possible pour vous apporter une solution.

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la notification d'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous informer à l'adresse hola@indiandcold.com afin de pouvoir réviser la situation et vous apporter une solution.

Toutefois, dans le cas où l'article reçu est défectueux ou présente un défaut, vous devez nous contacter dans les 24 heures suivantes à la réception de l'article en envoyant un e-mail à hola@indiandcold.com et nous vous informerons des démarches à suivre pour résoudre l'incident.