Covid19: nos expéditions continuent de fonctionner normalement.
Vous pouvez choisir de recevoir la commande chez vous, dans nos propres magasins (Espagne) ou dans un Point Relais (Espagne et France).
Les délais de livraison, à partir du départ du colis de notre entrepôt, dépendront du lieu de destination, à savoir (les jours ouvrables pris en compte):
| Espagne | 1/2 jours | 2/3 jours | 3/6 jours | 3/6 jours |
| Spain | les îles Baléares | Livraison en Point Relais | Indi & Cold magasins |
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| France |
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| Portugal, Italy, Belgium, Netherlands, Germany, Grand Britain, Ireland, Denmark, Austria |
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| Luxembourg, Monaco, Czech Republic, Slovakia, Slovenia, Hungary, Poland, Bulgaria, Estonia, Finland, Latvia, Lithuania, Romania, Sweden, Cyprus, Greece, Malta |
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Ces délais ne tiennent pas compte des causes de force majeure non imputables à indi & cold ( comme par exemple des intempéries ou des grèves ).
Lorsque vous recevez l'article que vous avez acheté sur www.indiandcold.com , vous devez vérifier qu'il corresponde bien à celui que vous avez acheté, qu'il soit en parfait état et qu'il n'ait subi aucun endommagement pendant le transport.
Si vous détectez un incident de ce type, vous devrez nous en informer dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception de l'article en envoyant un courrier électronique à eshop@indiandcold.com, avec vos données personnelles, votre numéro de commande et une description de l'incident. ou problème du/des articles reçu/s. Nous vous contacterons dès que possible pour résoudre l'incident.
Dans le cas où ne vous recevriez pas la commande au bout de 10 jours ouvrables une fois la notification d'envoi de la commande reçue, n'hésitez pas à nous en informer afin que nous puissions réviser la situation de l'expédition.
Cependant, si l'article reçu est défectueux, vous devrez nous contacter dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception de l'article en envoyant un courrier électronique à eshop@indiandcold.com et nous vous informerons des procédures à suivre afin devous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
FRAIS D'ENVOI
| Montant de l'achat | Moins de 75 Euros | Plus de 75 Euros |
| Espagne, livraison en Point Relais | 2,90 Euros | 0 Euros |
| Espagne, livraison à domicile | 6 Euros | 0 Euros |
| Montant de l'achat | Menor 75 Euros | Mayor 75 Euros |
| Portugal (excepto Azores y Madeira) | 6 Euros | 0 Euros |
| Montant de l'achat | Moins de 120 Euros | Plus de 120 Euros |
| France, Point Relais | 4,80 Euros | 0 Euros |
| France UPS | 8 Euros | 0 Euros |
| Montant de l'achat | Moins de 150 Euros | Plus de 150 Euros |
| Portugal, Italy, Belgium, Netherlands, Germany, Grand Britain, Ireland, Denmark, Austria | 10 Euros | 0 euros |
| Slovakia, Slovenia, Hungary, Poland, United Kingdom, Cyprus, Greece, Malta | 12 Euros | 0 euros |
RETOURS DE PRODUITS
Conformément aux dispositions du paragraphe précédent, vous disposerez d'un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour le renvoyer, cette date étant considérée comme la date de début de la date figurant sur le bon de livraison.
Si vous souhaitez nous retourner l’article reçu, vous devez le faire dans son emballage d’origine, sans l’avoir utilisé, avec ses accessoires et étiquettes, et il devra être en parfait état. Dans la cas contraire, ils ne pourront être ni échangés ni retournés. Si vous souhaitez un échange de taille, de couleur ou pour un autre article, vous devrez nous retourner l’article et passer une nouvelle commande ou demander un échange pour celui que vous souhaitez.
* S'il vous plaît rappelez que dans les dévolutions nous ne remboursons pas les frais de transport.
Pour effectuer le retour vous devrez procéder de la manière suivante:
ESPAGNE ET PORTUGAL
Si vous souhaitez retourner un produit acheté sur www.indiandcold.com, nous vous recommandons de le faire rapidement et facilement en vous rendant dans l’un de nos magasins.
Pour effectuer un retour en magasin, vous devrez présenter avec le vêtement que vous souhaitez renvoyer, la facture pour pouvoir effectuer le retour. Une fois le retour approuvé, nous effectuerons le remboursement selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Retour depuis le domicile du client. (ESPAGNE ET PORTUGAL)
Vous devrez nous contacter par e-mail à eshop@indiandcold.com en nous informant de votre numéro de commande, du ou des articles à retourner, du motif de ce retour et de l'adresse de retrait. Après vérification de toutes les données, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de retour et nous organiserons la prise en charge de celui-ci.
Retour Point Relais. (ESPAGNE ET FRANCE)
Si vous préférez effectuer le retour à travers un Punto Pack, préparez le colis, placez l'étiquette qui est incluse dans notre boîte et rendez-vous sur www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi pour chercher votre Point Pack le plus proche et y déposer le retour. Vous recevrez un justificatif de votre livraison et le retour sera effectif dans les prochains jours avec le même mode de paiement utilisé.
Retour de la maison, autres pays
Vous devrez nous contacter par e-mail à eshop@indiandcold.com en nous informant du numéro de commande, du ou des articles à renvoyer et de la raison du retour. Après vérification de toutes les données, nous vous enverrons un email avec le numéro de retour.
Vous devrez envoyer les articles non désirés dans leur emballage d'origine à l'adresse LAN DISTRIBUCIÓN, Bulandegi Bidea, 20, 20159 Zizurkil, Gipuzkoa - Spain, par le moyen de transport de votre choix. Les frais d’envoi seront à la charge du client.
Les articles retournés endommagés, incomplets, détériorés, utilisés ou sals pour des raisons imputables au client ne seront pas remboursés et seront mis à la disposition de l’expéditeur à ports dûs ou l’article sera à disposition du client pour procéder à son retrait dans un délai maximal de 15 jours calendaires. Dans tous les cas, indi & cold n'assumera aucune responsabilité pour la garde ou le dépôt de l'article pendant la période où il sera dans ses locaux.
indi & cold se réserve le droit de refuser tout retour non conforme à l'une des conditions citées auparavant.
LAN DISTRIBUTION, à Bulandegi Bidea, 20, 20159 Zizurkil, Gipuzkoa, Espagne est la seule adresse où les articles indi & cold seront réceptionnés.