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Covid19: seguimos realizando los envíos con normalidad , pero debido a la situación general actual, pueden darse retrasos en las entregas.


Puedes elegir recibir el pedido en tu domicilio, en nuestras tiendas propias (España) o en un Punto Pack (España y Francia).

Los plazos de entrega, desde la salida del paquete de nuestro almacén, dependerán del lugar de destino, siendo los siguientes (se computarán días hábiles):

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.

España 1 a 2 días 2 a 3 días 1 a 2 días 3 a 6 días
Península Baleares Entrega en Punto Pack Tiendas físicas indi&cold
Francia
Punto Pack
Envío Estándar
Envío Exprés
3/6 días
2/3 días
24h
Portugal (excepto Azores y Madeira), Italia, Bélgica, Holanda, Alemania, Irlanda, Dinamarca, Austria
Envío Estándar
Envío Exprés
3/4 días
1/2 días
Luxemburgo, Mónaco, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Polonia, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania, Rumania, Suecia, Chipre, Grecia, Malta
Envío Estándar
Envío Exprés
4/5 días
1/2 días

Estos plazos no tienen en cuenta causas de fuerza mayor no imputables a Indi&Cold (como por ejemplo inclemencias del tiempo o huelgas).

Cuando recibas el artículo que has comprado en www.indiandcold.com deberás comprobar que se corresponde con el que adquiriste, que se encuentra en perfectas condiciones y que no haya sufrido daños en el transporte.

En caso de que detectes alguna incidencia de este tipo, deberás informadnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a eshop@indiandcold.com, incluyendo tus datos personales, número de pedido y una descripción de la incidencia o problema del/los artículo/s recibido/s. Contactaremos contigo lo antes posible para solucionar la incidencia.

Y en caso de no recibir el pedido una vez transcurridos 10 días hábiles a contar desde que recibes la notificación de envío del pedido, por favor, no dudes en comunicarnos la incidencia en eshop@indiandcold.com.

No obstante, en caso de que el artículo recibido fuera defectuoso o presentara alguna tara, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a eshop@indiandcold.com y te informaremos de los trámites a seguir para la resolución de la incidencia.



GASTOS DE ENVÍO


Importe Compra Menor 75 Euros Mayor 75 Euros
España (Península y Baleares), entrega en Punto Pack 2,90 Euros 0 Euros
España (Península y Baleares), entrega en domicilio 6 Euros 0 Euros

La entrega en nuestras tiendas físicas indi & cold de España (excepto Outlet) es totalmente gratuita.

Importe Compra Menor 75 Euros Mayor 75 Euros
Portugal (excepto Azores y Madeira) 6 Euros 0 Euros
Importe de Compra Menos de 150 Euros Más de 150 Euros
Francia, Punto Pack 4,80 Euros 0 Euros
Francia UPS 8 Euros 0 Euros
 Importe Compra Menor 120 Euros Mayor 120 Euros
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Holanda,
Italia, Luxemburgo, Mónaco, República Checa
 6 Euros 0 euros
Eslovaquia, Eslovenia, Hungria, Polonia 8 Euros 0 euros
Bulgaria, Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia,
Lituania, Rumania, Suecia
12 euros 0 euros
Chipre, Grecia (excepto Islas), Malta 16 Euros 0 euros

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS


De conformidad con lo dispuesto en el apartado anterior, tendrás un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, computándose a tal efecto como fecha de inicio la consignada en el albarán de entrega.

En caso de querer devolver el artículo recibido, deberás hacerlo con su embalaje original, sin que haya sido usado, junto con sus accesorios y etiquetas, debiendo encontrarse en perfecto estado. En caso contrario, no podrán ser objeto de cambio o devolución. Si deseas un cambio de talla, color o artículos alternativos, tendrás que devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.

*Los costes del envío del pedido no son reembolsables.

Para efectuar una devolución deberás seguir el siguiente procedimiento:


ESPAÑA Y PORTUGAL (excepto Azores y Madeira)


Si quieres devolver un artículo adquirido en www.indiandcold.com, recomendamos realizarlo de forma rápida y sencilla acudiendo a una de nuestras tiendas.

Para realizar una devolución en tienda deberás presentar junto con la prenda que desees devolver la factura para poder realizar la devolución. Una vez hayamos aprobado la devolución haremos el abono en el mismo medio en el que se abonó la compra.

Las devoluciones en Indi & Cold son siempre gratuitas.

Devolución desde el domicilio del cliente. (ESPAÑA Y PORTUGAL)

Deberás ponerte en contacto con nosotros a través del email eshop@indiandcold.com informándonos de su número de pedido, articulo(s) a devolver, motivo de la devolución y dirección de recogida de la misma. Tras verificar todos los datos te enviaremos un email con el número de devolución y nosotros organizaremos la recogida.


Devolución en Punto Pack. (ESPAÑA Y FRANCIA)

Si prefieres realizar la devolución a través de un Punto Pack prepara el paquete, coloca la etiqueta que se incluye en nuestra caja y entra en www.puntopack.es para buscar tu Punto Pack más cercano y depositar en él la devolución. Recibirás un justificante de tu entrega y la devolución se hará efectiva en los próximos días con el mismo método de pago utilizado.


OTROS PAISES


Deberás ponerte en contacto con nosotros a través del email eshop@indiandcold.com informándonos del número de pedido, articulo(s) a devolver y motivo de la devolución. Tras verificar todos los datos, te enviaremos un email con el número de devolución.

Deberás enviar los artículos no deseados en su embalaje original a LAN DISTRIBUCIÓN, Bulandegi Bidea, 20, 20159 Zizurkil, Gipuzkoa - España, por el medio de transporte que desees. Los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente.

Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por causa imputable al cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente a portes debidos o quedará el artículo a disposición del cliente para que proceda a su retirada en el plazo máximo de 15 días naturales. En todo caso, indi & cold no asumirá ningún tipo de responsabilidad por la custodia o depósito del artículo durante el tiempo en que estuviera en sus instalaciones.

indi & cold se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no reúna alguna de las condiciones anteriormente citadas.

La única dirección donde se recepcionarán los artículos indi & cold es LAN DISTRIBUCIÓN, en Bulandegi Bidea, 20, 20159 Zizurkil, Gipuzkoa, España.




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